新商品
LINEアンケートで業務改善
ローカルビジネスDX事業を展開し、SaaS型統合マーケティングツール「C-mo」を提供する株式会社CS-C（椙原健社長）は、８月２日に美容サロンの施術後にLINEでアンケートを送れる「施術後アンケート」において、結果分析ができる機能が新しく加わった。この新機能は、アンケート結果全体の傾向が把握しやすくなり、店舗のサービス改善に役立てられる。
■「施術後アンケート」機能とは
2021年12月にリリースした「施術後アンケート」機能は、美容室・美容サロンの施術後に特化したアンケート機能。施術が終わったお客に、LINEで「施術に関するアンケート」を送信することができる。
これまで紙やQRコードで実施していたアンケートをLINEで送信することで、お客もストレスなく気軽に回答することができると好評の一方で、美容室側から「アンケート結果を一覧で確認したい」「より細かく分析して店舗運営に活かしたい」という声があった。
そこで、アンケート結果を一覧で表示し、結果分析ができる新しい機能を実装した。
■アップデートの詳細
今回のアップデートによって、これまで個別に確認していたアンケート結果を一覧で表示することができるようになった。
顧客全体のニーズを把握して店舗のサービス改善に繋げることで、さらなる顧客満足度の向上につながる。
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