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動画共有で顧客と絆づくり
ローカルビジネスDX事業を展開し、SaaS型統合マーケティングツール「C-mo」を提供する株式会社CS-C(椙原 健社長)は、5月17日にLINE公式アカウントと連携した顧客コミュニケーションツールC-mo Connect(シーモ コネクト)に「動画共有」機能を追加でリリースした。この機能によって顧客満足度を向上し、再来店からの固定客化を促進する。
■C-mo Connectが解決するローカルビジネスの課題
2021年5月にリリースしたC-mo Connectは、施術後のヘアスタイル写真をお客と共有でき、LINEでコミュニケーションが取れるツール。現在、多くのサロンで活用されている一方で「サロンでセットしてもらった髪型を自宅で再現できない」という意見が課題として挙がった。
■新機能「動画共有」を追加
上記の課題を解決すべく、新機能として「動画共有」が新たに追加された。この機能は、美容師が顧客へ動画を共有することができる。
例えばへアセットやアレンジの方法を動画で共有することで、自宅での再現度を高められる。また、顧客満足度の向上だけではなく、次回来店に向けたコミュニケーションのきっかけも生み出せる。
※「動画共有」機能は、美容室・美容サロンの「C-mo」導入サロンが無料で利用できる。