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イライラと付き合う技術学ぶ
全国理容美容製造者協会（NBBA）（吉川秀隆会長）は、11月13日に特別オンラインセミナー「美容業界におけるアンガーマネジメント」を開催した。Zoomを使ったライブ配信型の同セミナーに214名が参加した。
このセミナーのテーマとなった“アンガーマネジメント”とは、怒りとうまく付き合うための心理トレーニングのこと。
講師はアドット・コミュニケーション株式会社 代表取締役 戸田久実氏。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会 理事であり、アンガーマネジメントの専門家として民間企業から官公庁まで研修講師を歴任し、登壇回数は4,000回超、指導人数は20万人に及ぶ。
この日のテーマは、美容師向けに日々の顧客対応やスタッフ教育の中での「イライラ」にまつわる悩みに特化したもの。
“アンガーマネジメント”は、単に「怒らない」のではなく「適切に怒る表現の習得／怒らなくて済むことに怒らない」ようになることとして、職場での人間関係改善や顧客サービスの向上をめざす受講者が多く参加した.
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