初のSmart Salonがオープン
株式会社ミルボン（佐藤龍二社長）は、美容室での新たなヘアケア購入体験を可能とする「スマートサロン事業」をスタートする。この事業に賛同したヘアサロンMINXの新店舗「MINX shibuya smart salon」が、全国初のSmart Salonとして１⽉21⽇にオープンする。
SmartSalonは、ミルボンと美容室が共同展開するビジネスプロジェクト。リアルとデジタルを融合した様々なコンテンツによって、美容室での商品購入体験においてこれまでに無かった、顧客自身が“探す””試す”“発見する”“選ぶ”楽しさを提供し、プロのスタッフのアドバイスの元、安心かつ便利に購入体験ができる新たなサロン空間が実現する。
「Smart Salon」概要
■THE WHAT?
「Smart Salon（スマートサロン）」コンセプト：Find your impressions, Discover your “new me”.
サロンを訪れるお客に、新しい商品と出会うワクワク感、
気になる商品を自ら選ぶ楽しさ、香りやテクスチュアを試せる安心感を。
専門知識を持ったサロンスタッフが寄り添いながら店頭でもネットでも、ビューティショッピング体験ができる、新しいコンセプトの美容室空間。
■THE DETAIL
Point１：Smart Salonは、顧客のサロン体験における“ものたりなさ”を解消するサロン
Point２：Smart Salonは、ミルボンとサロンが協働展開するビジネスプロジェクト
【Smart Salonが実現する価値体験】
現在、サロン専売品はヘアデザイナーの卓越した技術と知見に基づいて、顧客とのコミュニケーションにより提供されている。その一方で、サロンでの購入体験にはいくつかの“買いづらさ”・“ものたりなさ”があることも事実だ。※１
「美容師さんが勧めてくれた商品、使ってみて合わなかったらどうしよう…」
「効果だけじゃなくて、香りでも比べて選びたい」
「今使ってるシャンプーがまだあるし、欲しいのは今じゃない…」
「値段も確認したうえで、ゆっくり購入検討したいのに」
Smart Salonでは、これらの“買いづらさ”・“ものたりなさ”を以下のコンテンツにより解消する。
■香りから選ぶ楽しさ −KAORIUM（カオリウム）
デバイスに並んだボトルの中から「いいな」と感じる香りを選んでいくことで、AIがお客の好みの香りを言語化・診断し、商品をお勧め。香りを切り口に商品選びをより楽しく、新しい出会いも叶える。
＊「KAORIUM （カオリウム）」は、様々な香りを「感性言葉」に変換すると同時に言葉から香りを選び出すことができる、SCENTMATIC株式会社（栗栖俊治代表取締役）開発の、香りと言葉の融合体験ができるAIシステム。
※KAORIUMはSCENTMATIC株式会社の登録商標。
■探して、試せる −DAGASHI（ダガシ）
駄菓子屋さんのように並んだサンプルサイズの商品たち。
美容師から勧められた商品、気になる商品を、トライアル価格で購入しご自宅で試すことが可能。
■調べる、見つかる −Smart Salon Viewer（スマートサロンビューア）
施術で使われるシャンプー・トリートメントやコスメなどの情報を、セット面のタブレットにて顧客自身で知ることができる。また、ヘアカラーやメイクのシミュレーション、フレグランス診断など、顧客を飽きさせないコンテンツを随時拡充し、美容室での施術時間の価値を高める。
■美容師さんの提案があなたの手元に −STYLESTOCK（スタイルストック）2023年３月ローンチ予定
おすすめのシャンプー・トリートメントやコスメ、スタイリング方法など、美容師から提案した情報を顧客のスマートフォンの中に届ける。スマートサロンビューアと連携することで、セット面のタブレットにて確認することが可能。＊STYLESTOCKはmilbon:iD専用の新サービス。
美容室で担当美容師が選んだシャンプーやスタイリングシーン、ヘアスタイルの情報をmilbon:iDのマイページにシェアし、顧客はいつでも美容師からのアドバイスを確認できるシステムだ。
■欲しい時にいつでもどこでも購入可能 −milbon:iD
milbon:iDは、美容室で対面カウンセリングを受けた顧客のみが利用できる、オンラインショッピングサービスだ。すすめられた商品、気になった商品を、サロンで当日購入しなくても自宅でゆっくり検討し、欲しい時にいつでも購入が可能。商品の使用方法の確認や購入履歴の振り返りも可能。
＊milbon:iD会員登録について、詳しくはこちら：https://salon.milbon.co.jp/shop/pages/about.aspx
※１ ミルボン『ヘアケアに関する意識調査』2022より（３カ月に１回以上美容室へ行っている男女 n=800)
・美容室で販売されているヘアケア商品について「魅力を感じる」と答えた人は58.9%に上った一方で、美容室で「商品を買いにくい」と答えた人も57.8%。
・買いにくい理由として、価格の高さに次いで「価格が分からない(34.3%)」「自分にあうか分からない(31.2%)」「美容室に行った時にしか買えない(28.0%)」といった声が挙がっている。
事業展開
ミルボンは、美容室の新たな“あり方改革の実現に向けて、美容室を「デジタルとリアルが融合した顧客体験の場」へとしうる「スマートサロン戦略」を推進している。賛同する美容室の協働により、2026年には日本全国100都市への展開を目指している。
■ MINX shibuya smart salon
所在地：東京都渋谷区渋谷1-23-16 cocoti SHIBUYA 3F
https://minx-net.co.jp/salon/shibuya
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