ミルボン2023年度の政策発表

業界

ミルボン2023年度の政策発表

株式会社ミルボン（佐藤龍二社長）は２月６日、同社2023年度の政策プレゼンテーション「NEXT VISION」をオンラインで配信した。

冒頭に佐藤龍二代表取締役社長より、「日本の５つの潮流」「10の領域による変化」など世の中の動きを見据えた上で、「美容市場を取り巻く３つの環境の変化」と2023年度の方針が発表された。

美容市場を取り巻く環境の変化

１ミレニアル世代/Z世代が今は消費の中心となりつつある
２人事生産性への取り組みは、効率化から本質的な「生活者価値」の向上・創造
３生活者の消費意識は多様化と複雑化する中、社会価値、体験価値、健康価値といった新たな消費キーワードが生まれている

2023 MILBON MARKETING CONCEPT

１.「強み」を活かした活躍環境創り
【人材育成】専門性とキャリアを磨く

２.店舗起点型サロン
【スマートサロン戦略】生活者とつながるサロン

３.「領域の拡大」と「若年層へのアプローチ」
【ビューティライフケア戦略】未来への兆し

これら３つの可能性を創造していくことで、ビューティプラットフォーム構想としての美容室の新たなあり方改革を推進していく。

2023年度ミルボン具体策

2023年ビューティプラットフォーム構想へ向けた
・強みを活かした活躍環境創り
・店舗起点型サロン
・領域の拡大と若年層へのアプローチ
これら３つの可能性を創造する具体策として、

「ACTION1　寄り添うDX、キャリアパス人材育成」
「ACTION2　ブランド&プロモーション」
の２つのテーマで本年度の方針が発表された。

ACTION　１

●寄り添うDX

・生活者に寄り添うDX
・美容師さんに寄り添うDX
・美容室に寄り添うDX
3つの寄り添うDXに、デジタルアリーナや新デジタル接点の開発を合わせ展開していく。

生活者に寄り添うDX・・・milbon:iD
milbon:iDは会員数45万人を超え、会員数200人以上のサロンが500件を超え、美容室と生活者をつなぐプラットフォームとして成長している。
milbon:iDは２回目購入率が約70%、購入単価が12,000円と高いのが特徴で、購入後にサイズに合わせ最適なタイミングでメールを送ることでリピートを支援する。
milbon:iD会員向けライブコマースは総視聴回数２万回を超え、知販の新たなサポートとして好評を得ている。今後はPOS会社と連携し運輸業務を改善できるように努めていく。また、サービス面もライブコマースや限定プロモーション、ヘアやスキンの情報にショートフィルム作品の紹介で顧客の興味関心となる情報発信を強化する。

美容師さんに寄り添うDX・・・エデュケーションiD
登録者数は2万人を超え、ビューティソムリエ育成制度を軸に全セミナーの申し込みができるサイトとして活用されている。昨年オープンした動画サイトは今年度は投稿数を約500本へ増加予定。
LINEとの連携、階層別登録、インターフェースの進化によってセミナー受講から一般視聴までさらなる使いやすさを追求する。さらに新情報サイトとして「Links」を設置し、ブランドプロモーションなどさまざまな製品上が取得可能になるよう進めている。

・美容室に寄り添うDX・・・エリアマーケティング支援
サロンの立地から客数・客単価など売上特性がわかるエリア特性別ミルボン経営指数の提供を開始。出店エリアへの検討や既存店強化などのエリアマーケティング支援をさらに強めていく。

全国どこからでもイベントに参加できるMILBON DIGITAL ARENADIGITAL ARENAはDAイベント期間に集中し、デジタルヘアショーなど魅力的なコンテンツを用意する。さらに、世の中のトレンドや潮流に合わせた「新デジタル接点」の開発も進めていく。

●キャリアパス人材育成

美容師のキャリアパスをサポートする育成プログラムを中核に、サロンに一体感が生まれ成長につながるセミナーやイベントを実施する。キャリアパス育成の考え方を大きく３つのキャリアゾーンに分け、さまざまなコンテンツを提供する。

①　好き（興味関心）と強みの循環で専門性を高めるプログラム
入社後、早い段階からカテゴリごとにデビューし、自信と働きがいを高めることを狙いとする。興味関心の高いヘアカラーやヘアケア技術、カウンセリングの強み作りにつながる似合わせ理論などの知識、技術、デザインにおいて専門性を高めるカリキュラムを準備する。

②　専門性を磨き強みを広げ深めるプログラム
生涯美容師として顧客信頼を高めるために顧客の内面に迫るカウンセリング。美容技術の深掘り、似合わせやデザインの追求など、知識幅、カウンセリング力、デザイン発信力を高め、専門性を磨くプログラムを準備している。

③　役割・働き方の多様性に対応しキャリアを開くプログラム
成長を続ける中で生まれる役割の拡がりや働き方の多様性に対応する能力をつけ、生涯美容を叶えることを狙いとし、マーケティング、マネジメント、ダイバーシティに対応するプログラムを用意。
スタッフの指導役へ向けた支援型教育事例公開セミナーは、教え方の変化に対応した“指導者向けセミナー”として昨年度リモートで実施した内容をさらに充実し、リアル開催にて習得までをサポートする。

●サロン全体で取り組む一体感づくり
キャリアパスを通したスタッフ個々の成長とサロン全体の活用によって活性化につながる総合的な育成制度を案内する。

・ビューティソムリエ育成制度
美容師個々の専門性を高め、成果につながる育成制度としてスタート。およそ1万名が受講している。ヘアケア、ヘアカラー、コスメティクス、デザインロジックの４つのカテゴリーで知識、技術、カウンセリングに対し検定合格から実績達成でソムリエに認定される。３種のソムリエ認定を条件にMSM（ミルボンカウンセリングメソッド）を受講し、実績を達成するとビューティソムリエへ認定される。昨年は32名が認定された。
また、ビューティレセプションソムリエ制度も新設し取得者による発進「ビューティソムリエフォーラム&CLUBビューティソムリエ」を実施も予定。個人やサロンの成長につながるソムリエの効果的な取り組みを発信する。

・本気で目指すカリキュラム
売れる美容師の行動原理を実践する３クラス通して、美容師個々のキャリアアップを店舗の一体感作りに活用できる。

昨年度からスタートしたキャリアステップ型「DA」はキャリア別に必要とされる要素をテーマとし、参加によってスキルアップにつながるリアルイベントとデジタルアリーナによる開催となった。
デザイン教育、知識教育の総合的発信イベント「MILBON BEAUTY FEST2023」をさらに充実させ開催する予定だ。