色とケアでウェルビーイング
ウエラ プロフェッショナル（ステファン・ガー社長）は１月26日、2023年方針説明会をオンラインで行った。
冒頭の挨拶でガー社長は「2022年、国内は前年比104％で推移した」と発表。KOLESTON PERFECT +、ILLUMINA COLOR、SYSTEM PROFESSIONALが伸長した。
ウエラからの約束「WELLA PROMISE」として掲げられている“INSPIRE STYLISTS, INSPIRE BUSINESS”は、2023年も継続。より高い顧客満足のために、モチベーション高いスタイリストおよび活気のあるコミュニティのために、より多くの顧客来店とさらなる利益向上を推進していく考えだ。
●2023年度 ウエラプロフェッショナル施策
次に名倉 愛副代表より、2023年の新たな取組テーマとして、「カラーフォロワーを創り、育てる」が掲げられた。
ウエラではデザインカラーやプレミアムカラー（ブランド名でメニューを設定可能なブランド）を行っている顧客を「カラーフォロワー」と定義している。
ウエラ独自アンケートでは、カラーフォロワーは１回あたりのサロンへの支出金額が平均1万790円と高単価で、ネクストカラーフォローワーの9,297円と比較して1,500円高く、ヘアケアへの投資意欲も高いという特徴がある。
「カラーフォロワーを創り、育てる」のテーマには、注目ワードである「ウェルビーイング（幸福）」が背景にある。
コロナ以降、消費者の意識は身体的・精神的・社会的にすべてが満たされた状態であること、一時的な幸せや一面的なものではなく、多面的・複合的な幸福の実現に向かい、自分の幸福感につながるものは高価格なものにも奮発する傾向にある。
実際、2022年は高価格でも売り上げや純利益において過去最高を記録した商品があらゆる市場で見受けられ、2022年から実施されたウエラ のカラーフォロワーのためのプログラムでも、カラー比率５％アップ、客単価６％アップ、カラーフォロワー比率７％アップを達成した。
消費者は積極的に自分の髪に関わっている感覚を持ちながら、自らが自分のヘアに関しても達成感を感じ、ポジティブな感情でい続けることを求めており、スタイリストに対して継続的な「パートナー」としての関わりを求めていることが推察される。
次に具体的な施策が発表された。
【ILLUMINA COLOR】
2023年４月、ILLUMINA COLORから３つの新色が発売される。
「L.A.がくれた、軽やかな光色」と題した新色は、開放的でやわらかく、光り輝くような美しさを感じるカラー。
・ILLUMINA MARINE（イルミナマリーン）：透き通る海のようにみずみずしいアクアグリーン
・ILLUMINA BEACH（イルミナビーチ）：砂浜のきらめきをたたえたサンドベージュ
・ILLUMINA SUNSET（イルミナサンセット）：夕暮れの空に溶け込むミルキーピンク
補色の量を減らしつつ、ソフトアッシュベージュを加えた新しい染料構成により、さらにくすみのないやわらかなカラーを表現することが可能になるという。
【KOLESTON PERFECT +】
KOLESTON PERFECT +の2023年春プロモーションとして、韓国カラーコレクションを展開。
サロンワークで使える韓国カラーのツールをHAUM（韓国）× ALBUM（日本）とともに製作中。
春夏・秋冬のプロモーションやキャンペーンを通して、「年間伴奏型サイクル」をまわし、得意な領域を高めるサポートを行なうことで、INSPIRE STYLISTS,INSPIRE BUSINESSを推進していく考えだ。
●ゲストトークセッション
ゲストトークセッションでは、2023年4月に発売されるILLUMINA COLORの開発に携わったSHIMA 代表取締役社長 嶋香緒里氏が登場。
ILLUMINA COLORに2015年のリリース当初から開発に関わり、一般的ではないちょっと人と違う色やリフト力、輝く色へのこだわりが語られた他、SHIMAのL.A.から始まる海外進出や新青山店の出店など、2023年のSHIMAの方針も明らかにされた。
●2023年度 ウエラプロフェッショナル営業活動方針
松原政寛副代表からは、ポストコロナを見据えた営業活動方針が発表された。
ウエラ独自アンケートで認知度70％を達成しているイルミナカラーは、2023年1月5日出荷分より新価格が適用された。
高品質なものには対価を支払うと考える消費者アンケートデータを根拠に、今後はサロンにおけるプレミアムカラーの価格改定も推進し、高価値提案の継続・強化を行なっていく考えだ。
最後に長島好秀副代表より「WELLA PROMISE」と「カラーフォロワーを創り、育てる」をテーマに2023年度もマーケティング、営業、教育が三位一体になってサロンをサポートしていく姿勢が語られ、方針説明会は幕を閉じた。
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